為全面提升員工專業(yè)技能水平，夯實安全基礎(chǔ)，3月27日—28日，調(diào)度搶維修中心組織開展了PE管道焊接與熱線接聽專項技能比武，14名搶險員和15熱線員上演了一場技能大比拼。

27日上午9時，PE管道焊接率先開始。比武設(shè)置理論考核與實操競技，重點考察PE管熱熔焊接標準化流程。選手需在15分鐘內(nèi)完成切割、銑刀銑削管端、檢查管端錯位和間隙、管材熔接全流程操作。裁判組通過焊接參數(shù)精準度、焊縫均勻度等8項指標進行嚴格評分。

熱線接聽方面通過模擬費用糾紛、夜間報修、老人溝通等6類突發(fā)場景，重點考核話務(wù)員應(yīng)急響應(yīng)、信息捕捉和服務(wù)規(guī)范。要求選手在3分鐘內(nèi)完成信息記錄、情緒安撫及精準派單。評委從語言規(guī)范、訴求響應(yīng)時效、分級判定等8個維度打分。

經(jīng)過激烈角逐，兩個項目各評選出3名技術(shù)標兵。部門經(jīng)理周輝表示：“比武不是終點，而是常態(tài)化練兵的新起點。我們要將賽場上的精益求精轉(zhuǎn)化為日常工作中的每一通電話、每一次焊接”。

此次技能比武通過以賽代訓(xùn)、以考促學(xué)的方式，有效檢驗了應(yīng)急隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，為保障城市燃氣管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行注入強勁動能。下一步，部門將持續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)形式，全力打造"召之即來、來之能戰(zhàn)"的應(yīng)急隊伍。