為推動服務禮儀規(guī)范化、標準化，提高服務窗口工作人員的普通話水平，3月13日，淮北華潤燃氣客服中心開展普通話培訓，會議邀請了淮北師范大學中文系王偉教授授課，客服中心、增值服務中心等20余名工作人員參加培訓。

培訓現(xiàn)場，王偉教授就普通話發(fā)音、語速、聲調(diào)掌握以及二級普通話考證要點等內(nèi)容進行了深入淺出的講解，有針對性的辨析了淮北方言與普通話的發(fā)音區(qū)別。王教授還搜集了一些在生活、工作中容易讀錯的詞讓大家來練習，并向大家示范講解了服務窗口的常用文明用語?，F(xiàn)場交流氣氛活躍，大家熱情高漲。

此次培訓，在客服中心內(nèi)營造了良好的“學好普通話、說好普通話”的語言氛圍，促使服務窗口人員進一步養(yǎng)成說好普通話的習慣，有助于提升淮北華潤燃氣的整體形象。后期，淮北華潤燃氣還將推動客服中心人員普通話考級取證工作。